眼鏡企業網站建設中的重要內容設定

不少媒體對眼鏡企業網站提出過種種批評，多數觀點認為網站面目簡陋、內容貧乏、千網一面、資訊陳舊等等，這些也許是多數小眼鏡企業網站所共同存在的問題。實際上，如果你仔細瀏覽一些眼鏡企業網站，會發現一些更有趣的現象，有些眼鏡企業網站差不多成了生活服務性質的綜合網站，既有火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等，表面看來網站內容是夠豐富的了，然而真正和眼鏡企業核心業務有關的內容反而成了配角。進入這樣的眼鏡企業網站，有時真讓人產生一種走錯門的感覺，不知道這樣的企業網站目的何在，除了顯示眼鏡企業的“實力”之外，透露出的最重要資訊恐怕就是幼稚了。

使用者需要什麼基本資訊

眼鏡企業網站畢竟不同於專業的ICP或者入口網站，不可能也沒有必要小而全，每個眼鏡企業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞眼鏡企業的核心業務設定。眼鏡企業網站不應當只是一個擺設，網站是最有用的營銷工具。當然，只有在網站可以滿足使用者需要資訊的前提之下，網站的營銷功能才能真正發揮作用。那麼使用者需要什麼資訊呢?

這個問題是網站規劃者首先要考慮的，首先必須分析可能的訪問者有哪些，然後有針對性地設計相關內容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個眼鏡企業網站主要的訪問者有幾類，即：直接使用者、經銷商、裝置和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是眼鏡公司的現有使用者和潛在使用者，也是網站內容應該重點滿足的物件。至於供應商，除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務網站來說，大多數以資訊釋出為主的眼鏡企業網站很少顧及到，因此，也不是一般眼鏡企業網站的重點內容。至於競爭者，來訪的目的無非是瞭解你公司的新動向，或者網站設計水平如何，是否有值得借鑑的地方，對此，在釋出有關內容時應該給予適當的“防備”，而不是讓競爭者滿載而歸。

既然眼鏡公司的現有使用者和潛在使用者是網站的重點照顧物件，那麼就要認真分析他們需要什麼資訊。以一個眼鏡架生產企業為例，一個使用者/潛在使用者訪問某眼鏡企業網站的目的大致有幾種：看看有什麼新產品、對比不同規格眼鏡架的效能和價格、與其它品牌的同類眼鏡架進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網上訂購，使用者自然也希望瞭解與此相關的資訊，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內容應該作為網站的重點。

說起來如此簡單，似乎應該是再明白不過的道理，但是，很多眼鏡企業網站在內容設計上“跑題”的現象卻時常發生。即使在電子商務已經比較發達的美國，眼鏡企業網站設計不合理的狀況也十分明顯，在中國，也許就更顯得不足為怪了。

眼鏡企業網站，促銷資訊也重要

在我們談論眼鏡企業網站的內容時，通常以靜態的方式去描述，也就是說，說明網站應該涉及到的基本資訊，這些內容一經完成，在相當長的一個階段可能不需要頻繁的更改，但是，僅有這些基本資訊，網站的價值很難充分地表現出來，合理地利用企業網站這塊眼鏡企業自己擁有的宣傳陣地，才能夠達到事半功倍的效果。

在權威機構所進行的調查中發現，目前眼鏡企業網站上的促銷資訊和促銷手段都還不能滿足使用者的期望，大約有一半被調查的使用者（55%）表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品，以及優惠券（佔48%），然而提供免費樣品的網站有22%，提供優惠券的網站只佔19%。看來，在開發網上促銷方面，眼鏡企業網站還有很大的潛力。

相關調查繼續表明，眼鏡製造商在網站上提供有價值的資訊越多，其投入也越有效率。曾有一些眼鏡企業和分析人事大肆宣揚建設網站社群的重要價值，但研究表明，消費者訪問製造商網站並非為了社群，如果要參與社群活動，在網上有更多專業的社群，眼鏡企業網站應該關注的是最基本的內容，即為使用者提供詳盡的眼鏡產品資訊以及方便的聯絡方式，加大宣傳推廣力度，並收集有關產品滿意度和顧客需求方面的反饋資訊。

此外，眼鏡企業網站不僅是一個有效的營銷工具，還是一個獲取使用者需求資訊的有效途徑，針對自己企業的使用者開展網上調查，收集使用者反饋資訊，對制訂營銷策略具有重要的參考價值。然而，許多眼鏡企業網站浪費了這種良好的調查機會。儘管有74%被調查的使用者表示願意在網站上提供產品滿意度反饋，有50%的使用者願意回答產品需求和偏好方面的問題，但是，提供這兩類調查的網站分別只佔38%和31%。

上面分析了眼鏡企業網站建設中的部分重要內容，其中有些內容是許多具有一定知名度的眼鏡企業在建立網路品牌和網路營銷方面已經進行嘗試並取得成功的經驗，值得我們規劃和管理自己眼鏡企業的網站時參考和借鑑。