• 摩傑斯
  • 2012-08-19

企業網站建設如何定位?

企業網站建設中常見的問題就是如何定位網站?定位您的網站,首先要明確定位營銷網站的訴求風格,一般來說,網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇:你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支援的主張上呢,還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強調理論及邏輯性,以事實為基礎,以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺,以價 值為基礎,以形象塑造為主。

強調理性訴求的網站以事實為依據,以產品或技術為核心,透過產品或技術,突出企業特點,進行營銷活動,著力點在產品或技術的視覺衝擊力和吸引力。 這種型別的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨,以理性訴求確立 其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍,從而產生對企業的信任感。顯然,這類站點在設計方面相對要求不高,但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染,並在風格上一定要保持一致,最好與企業的CI形象一致, 以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。

強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主 ,以服務為導向。這裡的服務有兩方面含義,一是本身企業提供的就是服務,如服務行業;二是企業的售前、售後服務。透過服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進營銷,這一型別則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業氛圍,著意體現一種網站或產品及服務的價值感,決不能平鋪直敘, 更不能只是將傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就是這 樣,我們提供什麼什麼服務,歡迎與我們聯絡,等等,試想,網際網路只是一個虛擬的環境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什麼相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以透過網站建設,回過頭來審視一下自己的公司、企業,重新為企業塑造一個新的形象定位,並在以後的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,併產生信任感。請您仔細考慮一 下:網際網路上成百上千的同行業網站,顧客為什麼購買或使用你的產品或服務,而沒有選擇競爭者的產品或服務?市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此,一方 面,要加強特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業與顧客在時間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,透過拓展 、建立、保持並強化客戶關係使自身效益最大化;另一方面,好好設計你的網站,獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——網際網路企業文化,也許這與傳統營銷風格不符,不要緊,不要太過於依賴傳統營銷!

綜合型別也比較常見,就是將上面而二者結合起來,因為對於同一種產品,不同的人可能基於不同的決定— —有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此,在網站的氛圍營造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性,就要將二者結合起來,在不同的部分分別進行理性和感性的訴求,藉以打動不同型別的顧客,既以大量的事實突出企業的技術優勢,又營造一種感性的氛圍,強調產品或服務給人帶來的價值,透過二者的結合,共同營造企業獨特的氛圍。

一般來說,以感性為主的網站多為生產型別的企業,而感性訴求為主的網站多為服務型別的企業,當然這種分類方法並不是絕對的,有時,作為生產型的企業,其網站可能是服務型的,也有可能是綜合型的, 也有可能一個網站在不同時期選擇不同型別的網站,在訴求風格上也 就不一樣。但不管是什麼型別,還是那句話,一切為營銷服務,這樣,網站才能發揮其真正的價值。

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常見問題

Q:企業網站定位的核心依據是什麼?
A:取決於企業核心優勢——若技術產品突出,宜選理性訴求;若服務體驗或品牌形象強,則傾向感性訴求;多數企業可採用二者結合的綜合策略。

Q:理性訴求型網站設計重點在哪?
A:聚焦產品引數、技術原理、應用案例等事實性內容,視覺簡潔專業,須與企業CI保持一致,強化技術領先與可信感。

Q:為什麼感性訴求不能簡單照搬線下服務文案?
A:網際網路缺乏面對面信任基礎,需透過創意設計、場景化表達和情緒化語言主動營造可信氛圍,否則使用者難以感知服務價值。

Q:如何避免同質化競爭?
A:透過精準定位+獨特視覺語言+持續內容運營,塑造差異化的網際網路企業文化,讓客戶記住‘為什麼選你而不是別人’。

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