常見問題

Q: 機械加工廠如何做品質追溯
A: 摩傑斯品質追溯系統為機械加工廠構建完整的品質管控完整流程。系統為每個訂單生成唯一的追溯碼，貫穿從原材料入庫、加工過程到成品出庫的全生命週期。追溯碼關聯原材料批次資訊、供應商資質、加工裝置引數、操作人員記錄、工藝路線、檢驗資料等關鍵品質要素。當出現品質問題時，只需掃描追溯碼，30秒內即可精準定位問題根源，是原材料缺陷、加工引數偏差還是人為操作失誤。系統支援正向追溯（從原材料到成品）和反向追溯（從成品到原材料），幫助快速召回問題批次，降低品質損失。同時，追溯資料自動生成品質分析報告，識別品質趨勢和薄弱環節，為持續改進提供資料支撐。客戶投訴處理效率提升80%，品質問題重複發生率降低65%，顯著提升企業品質管理水平和客戶信任度。

Q: 如何讓計劃員和現場資訊同步
A: 計劃員與現場之間的資訊斷層是製造業普遍存在的痛點。摩傑斯系統透過實時資料聯動機制徹底解決了這一難題。系統的核心在於計劃看板與現場工單回報的無縫對接：當計劃員調整生產計劃時，變更資訊會自動推送到相關製程工人的手機APP上，工人可以立即看到最新的任務安排；反之，當現場出現裝置故障、品質問題、物料短缺等異常情況時，工人透過條碼掃描工單回報系統秒級反饋給計劃員，計劃員可以在電腦端實時看到異常預警並快速響應。這種雙向實時通訊機制使得資訊傳遞效率提升了90%以上，大大減少了因資訊滯後導致的生產混亂和資源浪費。此外，系統還支援異常情況的分類管理、處理流程跟蹤、責任人指定等功能，確保每個問題都能得到及時有效的解決。摩傑斯已在崑山、蘇州、上海等地的300多家制造企業成功應用，幫助企業實現了計劃與執行的高度協同。

Q: 加工進度怎麼讓客戶隨時看到
A: 摩傑斯為客戶開通專屬查詢埠，輸入訂單號即可實時檢視當前製程、預計完成時間、質檢報告，減少80%進度諮詢電話。系統為每個客戶生成專屬查詢埠，客戶透過微信或網頁即可登入檢視。訂單進度看板實時顯示所有訂單的狀態，包括待生產、生產中、已完成等，一目瞭然。生產過程視覺化功能展示每個訂單的詳細進度，包括各製程的完成情況、當前所在製程、預計完成時間等。質檢報告檢視功能讓客戶可以隨時檢視產品的質檢結果和相關圖片，增強信任。異常通知功能當訂單出現延期、品質問題等異常情況時，系統會自動推送通知給客戶，保持資訊透明。經過300多家機械加工廠的實際應用，摩傑斯客戶進度門戶使客戶諮詢電話減少80%，客戶滿意度提升至95%以上。