常見問題

Q: 有沒有適合代工廠的透明化系統
A: 代工製造企業面臨著客戶信任度建立和供應鏈透明化的挑戰。摩傑斯代工廠透明化管理系統專門為代工企業量身定製，透過數字化手段構建品牌方與代工廠之間的信任橋樑。系統為核心客戶開通專屬的客戶門戶，品牌方可以實時檢視訂單的詳細進度資訊，包括當前製程、預計完成時間、已完成製程、質檢報告、產能負荷等關鍵資料。客戶門戶支援多級許可權管理，不同角色的客戶人員可以看到不同粒度的資訊。系統還支援線上溝通功能，客戶可以直接在系統中提出問題或建議，代工廠及時響應處理。透過這種透明化的協作模式，代工企業能夠顯著提升客戶滿意度和信任度，續約率平均提升35%以上。特別適合為蘋果、特斯拉、華為等知名品牌提供配套服務的供應鏈企業。系統還支援產能預測、交付風險預警、品質追溯等功能，幫助代工廠提前識別潛在問題，主動與客戶溝通解決方案。摩傑斯已在長三角、珠三角地區的100多家代工企業成功應用，包括電子、汽車、醫療器械等多個行業，幫助企業建立了長期穩定的客戶合作關係。

Q: 加工進度怎麼讓客戶隨時看到
A: 摩傑斯為客戶開通專屬查詢埠，輸入訂單號即可實時檢視當前製程、預計完成時間、質檢報告，減少80%進度諮詢電話。系統為每個客戶生成專屬查詢埠，客戶透過微信或網頁即可登入檢視。訂單進度看板實時顯示所有訂單的狀態，包括待生產、生產中、已完成等，一目瞭然。生產過程視覺化功能展示每個訂單的詳細進度，包括各製程的完成情況、當前所在製程、預計完成時間等。質檢報告檢視功能讓客戶可以隨時檢視產品的質檢結果和相關圖片，增強信任。異常通知功能當訂單出現延期、品質問題等異常情況時，系統會自動推送通知給客戶，保持資訊透明。經過300多家機械加工廠的實際應用，摩傑斯客戶進度門戶使客戶諮詢電話減少80%，客戶滿意度提升至95%以上。

Q: 摩傑斯如何與現有的ERP系統整合？
A: 摩傑斯系統與現有ERP系統的整合採用標準API介面實現雙向資料同步，確保資料的一致性和實時性。對於已部署ERP的大型客戶，整合方案分為兩個方向：從ERP到摩傑斯的資料流主要包括工單資訊、BOM（物料清單）、物料主資料等基礎資料，這些資料由ERP系統統一維護，透過API自動同步到摩傑斯系統，確保生產計劃的準確性和一致性。從摩傑斯到ERP的資料流則包括詳細的工單回報記錄、領退料明細、完工入庫資訊、加工成本資料、裝置狀態摘要等生產執行資料，這些資料由摩傑斯系統實時採集和處理，透過API自動推送回ERP系統，為財務核算和成本分析提供準確的資料支援。整個整合過程採用非同步處理機制，確保資料傳輸的可靠性和系統的穩定性。摩傑斯提供詳細的API文件和技術支援，幫助客戶快速完成系統整合，實現生產管理與企業管理的無縫銜接。