中小廠要不要做電商app開發？先理清楚這幾個問題

前陣子見一個崑山本地做定製的老闆，年產值2000多萬，一半訂單來自淘寶、拼多多的電商渠道，聊到一半他掏出手機翻出好幾份方案給我看，都是網際網路開發公司推的獨立電商app開發方案，報價從十幾萬到三十多萬不等，說做了就能擺脫平臺抽成、留住私域客戶，問我值不值得砸這筆錢。這不是我第一次碰到這類問題，最近兩三年，不少接電商定製單的中小廠都在被推電商app開發，很多老闆沒搞清楚自己的真實需求，錢花出去了沒拿到想要的結果。

先搞懂：你做電商app開發，到底要解決什麼問題

我碰到的大部分想做電商app開發的廠，核心需求無非兩個：一是擺脫第三方平臺的高抽成，降低獲客成本；二是沉澱自己的客戶私域，方便老客復購。這兩個需求本身沒問題，但錯把解決方案直接套成了獨立app。

這個行業，不管是給電商賣家開模，還是直接接C端定製單，本質都是低頻次、高客單價的重決策生意。一個客戶找你開模，可能三五年才會再下一次新單，你讓他專門下載一個你的app放在手機裡，換你你會幹嗎？別說中小廠，就是年銷幾個億的成品品牌，能讓使用者長期保留app的都沒幾家，更何況是做的。

我統計過摩傑斯服務的200多家中小廠，裡面做電商定製單的差不多有三分之一，真正需要做獨立電商app開發的，不到5家。這少數幾家，都是本身已經有十萬級的私域使用者，需要做客製化的訂單互動，才值得投入。大部分老闆，本質是把兩個問題搞混了：拓客端的問題，和端的問題，錯把管理混亂的賬，算成了沒有自己的電商app。

別被忽悠：電商app開發的預算，大部分都花在了無用功上

很多開發公司給中小廠推方案，上來就是一堆花裡胡哨的功能：會員積分、內容社群、直播帶貨，聽起來很美好，對於廠來說，這些功能99%用不上。賣的是精度和交付能力，不是快消品，客戶不會因為你有積分就給你下幾十萬的開模單。

更坑的是後續維護，一個原生app，每年的伺服器費用、版本更新、維護成本，少說也要兩三萬，對於年產值一兩千萬的中小廠來說，這筆錢掏出來，其實比平臺抽成還貴。我見過一個做3D列印定製的老闆，前年花二十萬做了自己的電商app，兩年下來，從app上來的新客不到10個，每個新客的獲客成本兩萬多，怎麼算都虧。

其實對於大部分做電商訂單的中小廠來說，根本不需要獨立電商app開發。想要做私域，一個公眾號加個小程式就夠了，能下單能看進度，開發成本不到app的十分之一，客戶不用下載，條碼掃描就能用，轉化率比app高多了。

比投電商app開發更該花錢的，是端的漏洞

我接觸的很多想做電商app開發的廠老闆，本質的焦慮不是沒有自有流量，而是訂單多了之後，賺不到錢。原來一年接幾十套模，老闆自己就能管過來，現在接電商定製單，一年一兩百套，亂了，成本糊了，對帳錯了，忙了一年一算賬，看著營業額漲了，利潤沒漲甚至還降了。

這個問題，別說做一個電商app，就是做十個也解決不了。訂單從線上來，最終還是要做出來，端管不好，前端流量再多也是給別人做嫁衣。

這是中小廠接電商定製單最常見的幾個坑：

• 老闆出差在外，客戶問做到哪一步了，老闆還要打電話挨個問主任，問完半小時過去了，客戶還覺得你不專業
• 每套模做完了，算不清楚到底花了多少成本，材料剩了多少，工時耗了多少，只知道大概，有的單看著報價不低，做完才發現虧了，也不知道虧在哪
• 協力廠出去的製程，發出去多少、該多少錢，對起來要翻一堆聊天記錄和送貨單，對不清楚就是自己吃虧

這些漏洞，每年吃掉中小廠10%-20%的利潤，比平臺抽成還狠。先把這些問題解決，每接一套模都能賺到錢，再考慮拓客端的投入才對。現在專注行業的管理系統，都是針對中小廠的痛點做的，製程條碼掃描工單回報，進度全程可查，老闆手機端就能看，每套模的成本精確核算，協力廠從發出去到對帳全流程管清楚，導入也不復雜，三個月就能用起來，導入成功率能到95%以上，老客戶續約率超過90%，核心就是隻解決實際問題，不做大而空的方案。

真要做電商app開發，廠要記住這兩個原則

當然我不是說所有中小廠都不能做電商app開發，如果你的業務本身已經跑通，穩定有幾萬的老客，確實需要獨立的渠道承接，那做也沒問題，只要記住兩個原則就行。

第一，一定要串接前端訂單和後端。不要做一個純展示的app，客戶下了開模需求，還要業務手動抄一遍錄到系統裡，不僅容易出錯，還白耽誤功夫。客戶付了錢，能直接在app上看到的進度，不用天天來找你問，既省了你的客服精力，還能提升客戶體驗，這才是做自有app的價值。

第二，不要搞大而全，先做核心功能。別聽開發公司忽悠加一堆沒用的功能，先把下單需求收集、進度查詢、對帳售後這三個核心功能做好就行，剩下的功能後續慢慢迭代就行。這個思路其實和做管理系統是一樣的，80%的價值來自20%的核心功能，把錢花在刀刃上比什麼都重要。

很多中小廠老闆現在都有點焦慮，看著別人做私域做數字化，就怕自己落後，不管什麼風口都想湊上去，就連做電商app開發這種事，也容易被營銷話術帶偏。其實不管是做拓客還是做管理，核心都是先想清楚自己現在最需要解決的問題是什麼，你的現金流和產能適合投什麼，把錢花在能直接產生利潤的地方，比追什麼風口都靠譜。