企業私有云及導入步驟

據Gartner 預測，在未來幾年，企業在私有云服務上的投資要遠高於對公共雲服務的投資，但是最終，大部分企業都將從私有云過渡到公共雲。

　　同時，該分析機構還表示，很多企業在未來都會經歷一個私有云，公共雲與非雲系統混合存在的過程，並且這個過程可能會持續數年。這種發展路線意味著，在未來數年裡，企業IT部門的首要職責將是為企業尋找最合適的IT服務。

　　不過，拋開預測不談，目前還不會出現企業大規模採用私有云的情景。Accenture的雲端計算資深經理 Joe Tobolski解釋說：“私有云的概念非常適合當今企業的情況，並且在未來一段時間也是如此。而之所以這樣，有兩個原因，其一是強大的宣傳效果，另一個就是其中涉及的真正的商業原因和架構上的挑戰。”

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工作量呈現波風波谷週期性迴圈的企業部門對於私有云最感興趣

　　還有一個特殊情況，由於目前的經濟狀況依然不夠理想，很多企業都延遲了大部分必須的內部應用程式和架構的更新工作。

　　但是還是有些企業在配置了一系列虛擬伺服器後，表示將要導入私有云技術。Tobolski說：“99.99%的企業內部的資料中心仍然是按傳統方式運作的，別說私有云了，他們連起碼的自動化能力都不具備。”

　　工作量呈現波風波谷週期性迴圈的企業部門對於私有云最感興趣，比如零售，分銷，以及一些全球性製造商和公共部門。

　　1. 什麼是私有云?

　　要解釋什麼是私有云，我們可以先了解一下什麼不是私有云。即當前IT行業已經存在已久的虛擬化技術和自動化技術並不是我們所說的雲技術。正如Deloitte 的雲服務經理Derek Kay所指出的，雖然真正的私有云架構確實存在，但更多的則是打著私有云旗號的大型自動化伺服器群。

　　Derek Kay說：“採用了自動化僅算是半隻腳踏入了雲端計算的大門。雲端計算是一個全面的轉變專案，如果你只是將它看做一個普通的IT專案，那麼你只能獲得雲端計算眾多好處中的一點，而如果你能多一些關注，並希望做一些更廣泛的改變，那麼只需要多一點成本，就能獲得更有價值的回報。”

　　因此，對於私有云的一個定義就是，它是透過瀏覽器交付給客戶，使用網際網路協議和技術的一系列IT服務。底層平臺是共享的，具有無限的擴充套件能力，使用者可以根據自己的需求獲得或多或少的運算資源。最後，費用是根據對計算資源的消費和使用情況來定的，有些服務商還提供了退費機制。

　　Reed Specialist Recruitment 這家企業就是成功運用私有云的典範。該公司使用了EMC的 VMware對後臺架構進行了集中化，標準化和虛擬化的改進，並改寫了大部分程式程式碼，以便程式能夠透過瀏覽器訪問。

　　Reed公司在全球擁有 3500名員工，其中3300人位於英國本土，這些人都接受了ITIL培訓，以學習IT服務管理 ，另外還引入了更嚴格的變革管理程式，以及在支付費用時引入了退款機制。

　　但是除了將改變內部技術作為向客戶提供應用的主要方式外，Reed公司還出於安全和其它因素的考慮，採用了Citrix瘦客戶機軟體。在該公司的客戶中，有大約2%的客戶需要使用特殊應用程式，比如對資源需求巨大的財務軟體或CAD/CAM 軟體，這時他們會使用Citrix的 XenDesktop中的虛擬化桌面進行相關操作。

　　Reed公司IT服務部門經理Sean Whetstone解釋了這樣做的原因，他說：“如果我們能夠將所有應用都透過加密的SSL VPN線路來傳輸，我們就沒有必要再採用Citrix了。Citrix在安全性和負載平衡方面有相當大的作用，同時它對於開發工具也起到了幫助。因此我們並不總是按照Gartner對於私有云的定義本身去做。”

　　或許是一開始沒想到，私有云架構並不是必須建立在企業內部的。根據最新的行業研究，公共雲供應商同樣可以提供私有云服務平臺，此時供應商的硬體架構只用於該企業，並不會像傳統的多租戶模式那樣與第三方企業分享。這就意味著私有資源被分配給了客戶，而企業的敏感資訊也得到了保護。

　　採用這種模式的企業一般都需要進行計算密集型任務，比如大規模的資料建模或者結算等。諸如製藥公司，投資銀行以及政府和軍隊的部門，都適合這種模式。

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遷移到私有云首先要做的就是分析企業的眾多應用程式

　　有些企業也會走這種架構即服務(IaaS)的私有云路線，用來完成企業的某些非關鍵性專案，比如應用程式的開發和測試。但是不論他們最終是否會讓程式在私有云環境下執行，一旦工作完成，企業就會將這些資料從雲環境中收回。

　　2.導入私有云的步驟

　　遷移到私有云的第一步就是要分析企業現有的應用程式。很多企業都有這樣一個現狀，超過半數的應用程式可能沒有一個人在使用，但是企業也不敢輕易將這些程式關閉。

　　Deloitte 的 Kay表示：“向私有云遷移就像搬家，你有機會將陳舊不用的東西清理掉，如果你希望企業有更高的業務效率，那麼把握好這個時刻。關鍵在於，你只需要為你所使用的服務付費，你也只能使用你支付過費用的服務，因此成本支出變得很清晰。”

　　一旦確定好哪些程式和服務是需要的，哪些可以丟棄，就可以開始對系統進行合理化改造了。如果企業的伺服器之前沒有做過虛擬化，那麼改造後企業可以有效的降低所需的伺服器數量。

　　這個改造過程是企業實現私有云目標的良好開端，它可以幫助企業充分提高系統資源的使用率，提高運算效率。

　　另一方面，那些有用的程式可以在私有云環境更好的被利用，有些甚至可以為公共雲提供服務。

　　再接下來，就是對硬體和軟體堆疊進行標準化。如果只是想建立一種型別的架構，並不必要這麼做，不過這麼做確實會限制建立架構時的選擇範圍，而所有標準化範圍之外的特殊情況都需要經過調整才能適用於這個架構。

　　此處進行標準化工作的目的，是從生產率和管理角度出發的，能夠讓整個架構具有更高的效能和價效比。但這麼做需要更正規的IT管理以維持這種標準化，同時避免因為加入非標準化內容導致架構出現問題。

　　在完成了這些工作後，接下來要做的就是導入自動化工程了，即確保所有程序都處於嚴格的策略管控下。

　　使用類似Itil這樣的工具遷移到更面向服務的架構是很重要的，這其中涉及到對於使用者消費和服務經濟的理解，最終目的是引入返款機制。

　　以上所述的過程，從開始到結束大概要經歷兩到三年時間，Kay表示，大部分企業實際上現在已經完成或者部分完成了虛擬化工作，有些企業甚至也開始對硬體和軟體導入標準化專案了，但是自動化方面還不夠成熟。

　　實際上，最先進的部分應該是遷移過程和業務變化元素。Kay警告說：“遷移到私有云從本質來說是一個更加經濟化的過程，而不是技術化的過程，最重要的問題是：‘是否企業對於服務使用的越少，費用就會越少?’如果不是，那麼企業就沒有實現私有云。”

　　3. 退款的挑戰

　　向私有云運作模式遷移過程中最困難的一個部分是掌握價格方面的權利。 大部份企業現在還是將IT作為一種投入，而不是利潤中心，這意味著企業使用者還不習慣將IT服務消費的需求與相應的服務等級協議(SLA)聯絡起來。他們也不清楚什麼是IT資源消費或該如何消費IT資源，以及消費IT資源的潛在成本。

　　因此，為了讓企業明白這樣做的成本，引入退款這個名詞，就算是隻顯示理論上某個IT消費的成本，對於企業順利導入私有云專案來說也是很關鍵的。

　　從IT的角度看，這個過程實際上給出了IT服務供應的成本框架，確定了消費和預定義的SLA所包含的費用，同時引入了付費使用的模式。此時，標準化再次成為了關鍵問題，之所以採用標準化，是為了從財務上確定每一項決策的成本。

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企業必須考慮清楚退款的基礎，因為不同的企業有不同的現實情況

　　Reed Specialist Recruitment 在私有云的道路上已經算是走在前列了，它採用了一個基於12個標準化使用者策略的退款機制。

　　Whetstone 解釋說：“雲供應商所開的賬單並不複雜但是卻很重要，因為企業都不希望IT部分像一個無底洞一樣燒錢。同樣，我們也希望每個客戶能按照自己所使用的服務資源來付費，因此我們根據使用者的不同，制定了12個不同的付費選項。”

　　要確定這些費用，首先需要確定在五年週期內的架構購買成本，以及運作IT部門所需的資金和運作成本,包括員工工資，維護費用以及後勤費用。

　　Whetstone 說：“費用的大頭是所有使用者都要使用的中心架構，但是你可以將其拆分並試著將固定成本分攤到一些應用程式上，這可以幫你建立一套資料資料供每年評估。你只需要每年檢查一下表格，看看哪些成本上升了，哪些下降了，然後考慮是否要改變費用模型。”

　　但是要想實現Deloitte 的 Kay所希望的“用的少，費用就少”的模型，接下來還要引入測量工具，但是這類工具目前還處於一個不成熟的狀態，或者說還在進化當中。

　　Kay 同樣警告說：“企業必須考慮自身的退款基礎，因為別的公司的退款策略並不一定適合自身的企業。因此，如果你的企業是以交易為主的，可能會更注重使用者數量和系統升級，但是如果你的企業是以資訊為主的，那麼可能透過考察資料庫資訊的點選率來判斷服務提供情況更為合理。不過很多企業是混合型的，因此考慮起來也應該更加全面。”

　　然而，要是遷移到由第三方機構提供的私有云服務時，就需要搞清楚IT損耗，使用情況以及成本和費用間的差異，這都非常重要。

　　Centrix Consulting 的董事長Lisa Hammond解釋說：“如果企業在轉型前不清楚自己的IT損耗和使用情況，那麼怎麼知道使用私有云後費用到底是增加還是降低了呢?在四分之三的案例中，企業實際上都多花了錢。”

　　出現這種現象的一個原因是，比如每個使用者每月支付250英鎊的服務費使用供應商提供的私有云服務，但是同時企業內部還執行著自己原先的IT系統和架構，企業同時還要為自己內部的架構支付成本。

　　Lisa Hammond說：“從服務經濟的角度看，服務商需要知道自己到底在這些服務上投入多少成本，這樣才能與企業對話，告訴他們每月消耗了多少成本的服務。”

　　4.組織和治理挑戰

　　在向私有云遷移過程中，遇到的另一個挑戰是，業務單元不習慣與其它同事共享系統架構資源。這種思維就意味著需要與他們進行更多的溝通，讓他們明白合作的好處，以及今後不再需要他們使用各自的專用資源。

　　但是對於企業IT部門本身來說，遷移到共享或者類似共享的模式，也帶來了如何管理資源的問題。這種變化反過來又意味著IT功能可能需要改進或進行合理化，同時員工將不再滿足特定業務單位而是管理公共服務。

　　比如Reed Specialist Recruitment對他們的IT技術人員進行再培訓，並將其分配到不同的日常團隊中，比如儲存，虛擬化，以及Citrix團隊等。Whetstone解釋說：“他們必須對業務流程中的各個階段均有所瞭解，在一個虛擬化的團隊中工作。”

　　但是技術人員同時也需要在某些領域的開發技巧，比如商業或廠商管理技巧，用來與供應商談判外部私有云的管理問題或支付返款模式，比如是否可以在業務需求過大的時候將公共雲資源納入私有云中。

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鑑於企業希望儘可能的降低運營成本，因此大部分服務都將遷移到雲環境

　　另一個需要考慮的是確保已有的業務流程能滿足未來的需求，又或者這些業務會阻礙新服務的應用。

　　進一步考慮，如果選擇採用第三方私有云供應商的服務，那麼就有必要審查和擴充套件企業自身已有的風險框架範圍，確保風險框架包含了內部和外部架構，比如確保企業內部資料中心和供應商資料中心不處於同一地理位置。

　　這種工作還包括將稽核權利加入到合同中，並確保安全協議是以企業安全策略為基準的。為了應對潛在的快速變化情況，還應確保風險評估框架能夠每半年進行一次升級，而不是通常認為的每18個月。

　　5. 資料被鎖定的挑戰

　　在考慮採用外部第三方私有云供應商提供的服務時，需要面對的一個關鍵問題是資料鎖定。雖然目前很多雲服務供應商都為使用者提供資料遷移和轉換工具，幫助客戶將程式和資料遷移到供應商的伺服器環境，但是並不是所有供應商的遷移工具都是基於開放標準開發的。

　　Centrix Consulting的Hammond 解釋說：“企業必須非常小心，免得在一開始就選擇了一條不歸路。有些遷移工具很不錯，但是有一些就會導致企業資料和程式被鎖定。企業一定要避免選擇這樣的服務商。”

　　在私有云環境中開發新的應用程式也會遇到被鎖定的問題。Hammond說：“企業必須能夠從供應商的應用程式開發工具和框架中，將開發的程式提取出來，而不是依靠開發商的服務框架才能執行。否則，新開發的程式就成了與供應商的框架繫結在一起的程式了。”

　　為了避免這種情況，企業的CIO或企業架構團隊必須進行策略上的決斷，確定該使用哪些應用程式開發工具,以及框架。還需要定義資料標準以及合適的資料管理方法，確保未來遷移到不同的雲環境時不會出現問題。這些都要落實到合同條款以及具體導入上，而不是僅憑口頭承諾。

　　雖然向雲環境遷移需要考慮很多問題，但如果選擇了正確的途徑，無論未來選擇什麼樣的雲技術，都將使企業未來的發展道路變得更加平坦寬闊。

　　最後，Capgemini外包部門的CTO Karl Deacon認為：“IT服務的一些元素，如資料工作流和業務邏輯，由於其所具有的差異性，將一直保留在企業內部。但是大部分常規服務，將隨著企業追求低成本高效率及高靈活性的工作模式，而遷移到雲環境。”